自动发送规则

概述

自动发送规则可以在特定事件触发时自动向客户发送短信，无需人工操作。

创建规则

步骤

1. 进入「短信管理」-「自动发送」
2. 点击「创建规则」
3. 选择触发事件
4. 选择短信模板
5. 配置发送条件
6. 启用规则

支持的触发事件

事件	说明
订单确认	订单审核通过时
订单发货	物流发出时
订单签收	快递签收时
客户生日	客户生日当天
跟进提醒	跟进时间到期时
付款成功	客户完成支付时

发送条件

时间限制

• 设置可发送时段（如9:00-21:00）
• 避免在休息时间打扰客户

频率限制

• 同一客户每日最多发送N条
• 避免过度骚扰

角色权限

• 指定哪些角色的操作会触发发送
• 指定发送人归属部门

规则管理

• 启用/禁用规则
• 查看规则执行日志
• 修改规则配置
• 删除不需要的规则